Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара транспортной компанией, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: товарный вид (оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (скрин из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/ временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Доставка товара оплачивается отправителем.
Соблюдайте основные правила ухода за товаром. При нарушении товарного вида приобретенной продукции интернет-магазин вправе отказать в возврате. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней.
Возврату не подлежат товары товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55: парфюмерия, текстильные товары, декоративные свечи из воска и парафина.
При возврате товара надлежащего качества, TARELKA вернет его стоимость в течение 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Возврат товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней.
ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение в WHATSAPP.
Расскажите подробно о возникшей проблеме с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы найдем для вас оптимальное решение.
